A assistência pode ser solicitada em até 6 meses a partir da data da compra. Não cobrimos peças amassadas, quebradas ou arranhadas, danificadas por produtos químicos, com pedras quebradas ou perdidas e com sinais claros de uso inadequado.

1. Entre em contato conosco informando qual reparo precisará ser feito, através do e-mail: contato@rosavalverde.com.br, pelo telefone 55 11 4125-9848 ou pelo WhatsApp (11) 94548-5060.

2. Vá até uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado, acompanhado do Certificado de Garantia e um breve relato que conste o reparo a ser feito.

3. Assim que o produto for recebido, será analisado em até 5 dias úteis.

4. Caso o produto esteja de acordo com as normas e especificações do CERTIFICADO DE GARANTIA, efetuaremos o reparo do produto em até 60 dias do recebimento em nossa central. O frete será pago pelo cliente, tanto no envio quanto na devolução do produto.

5. A garantia pode ser solicitada em qualquer uma de nossas lojas físicas, respeitando as especificações do Certificado de Garantia.