Políticas de Segurança

A ROSA VALVERDE Loja Virtual, emprega toda tecnologia disponível para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra. Para fazer de sua compra uma experiência segura, fazemos o uso do Certificado de Segurança SSL da DigiCert. Todas as suas informações são codificadas não permitindo que terceiros tenham acesso à elas.

Políticas de Privacidade

As suas informações são exclusivamente utilizadas para o seu atendimento, e seus dados como nome, endereço, e-mail, informações pessoais e de cartão de credito não são divulgadas, vendidas ou trocadas.

Estando cadastrado em nossas lojas físicas ou site, utilizaremos seus dados para divulgação de nossas campanhas, lançamentos e novidades por e-mail ou correios.

Frete Progressivo

Agora suas compras fora do estado de São Paulo têm desconto progressivo no valor do frete! Quanto maior o valor da sua compra, maior o desconto no frete. Confira os descontos aplicados:

• Compras acima de R$ 300,00 - 30% de desconto no frete

• Compras acima de R$ 500,00 - 50% de desconto no frete

• Compras acima de R$ 700,00 - 70% de desconto no frete

• Compras acima de R$ 1.000,00 - Frete grátis!
  
  
  O pedido será despachado após a confirmação de pagamento. A entrega será feita pelos Correios, e um código de rastreamento será enviado para acompanhamento no site dos Correios.

  O prazo de entrega varia conforme o CEP e começa a contar a partir do despacho, que ocorre em até 36 horas após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão despachados no terceiro dia útil seguinte.

  A ROSA VALVERDE não se responsabiliza por atrasos causados por greves dos Correios ou eventos de força maior.

  Compras com frete grátis serão enviadas via PAC dos Correios.

  Não nos responsabilizamos pelo preenchimento de dados incorretos no cadastro do site.

  Atendemos somente entregas no Brasil.

  
  
  GARANTIA

  A assistência pode ser solicitada em até 6 meses a partir da data da compra. Não cobrimos peças amassadas, quebradas ou arranhadas, danificadas por produtos químicos, com pedras quebradas ou perdidas e com sinais claros de uso inadequado.

  1. Entre em contato conosco informando qual reparo precisará ser feito, através do e-mail: contato@rosavalverde.com.br, pelo telefone 55 11 4125-9848 ou pelo WhatsApp (11) 94548-5060.

  2. Vá até uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado, acompanhado do Certificado de Garantia e um breve relato que conste o reparo a ser feito.

  3. Assim que o produto for recebido, será analisado em até 5 dias úteis.

  4. Caso o produto esteja de acordo com as normas e especificações do CERTIFICADO DE GARANTIA, efetuaremos o reparo do produto em até 60 dias do recebimento em nossa central. O frete será pago pelo cliente, tanto no envio quanto na devolução do produto.

  5. A garantia pode ser solicitada em qualquer uma de nossas lojas físicas, respeitando as especificações do Certificado de Garantia.

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito

Aceitamos os cartões: VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS e ELO.

Os dados do cartão serão protegidos e inseridos diretamente no sistema das administradoras de cartões ou instituições bancárias. Caso haja algum problema ou divergência nas informações, o pagamento não será aprovado e enviaremos um e-mail com o CANCELAMENTO DO PEDIDO.

As compras poderão ser parceladas em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50,00.

Pix

Ao optar pelo Pix, um código de cópia e cola ou QR Code será gerado para pagamento. O cliente receberá as informações por e-mail.

A liberação do pedido está sujeita à confirmação do crédito, que ocorre de forma quase imediata. Caso não receba o e-mail de CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, encaminhe o comprovante para contato@rosavalverde.com.br.

Cupom de Desconto/Vale Presente/Vale Compras

Clientes que possuam um CUPOM DE DESCONTO podem inserir o código no carrinho de compras no campo correspondente. Para utilização do VALE PRESENTE ou VALE COMPRAS, basta inserir o código na página de formas de pagamento.

Caso haja diferença entre o valor total do pedido e o vale, o saldo será cobrado por outra forma de pagamento.

Sale

Os produtos adquiridos na categoria SALE não participam das promoções de descontos de frete.

Você acaba de adquirir um produto ROSA VALVERDE, feito com matéria prima de alta qualidade e tecnologia, que seguem as principais tendências de moda e políticas de respeito ao meio ambiente.

• Para não danificar o banho das peças e o brilho das pedras, não utilize suas peças em praias, banhos de mar, piscinas ou chuveiros, e não deixe que o acessório entre em contato com produtos químicos, cosméticos, de limpeza ou de higiene pessoal.

• Se houver necessidade de uso de cremes, sprays para cabelo e perfumes, aguarde alguns minutos e apenas após a secagem coloque as suas bijuterias ou semijoias.

• Guarde as peças separadas umas das outras e limpe-as apenas com flanela seca e limpa.

• Do que as peças são feitas? As nossas semijóias ou bijouterias são confeccionadas com uma liga de metais ou latão. Depois de fundidas passam pelo processo de galvanoplastia que dá acabamento e coloração às peças dependendo do banho aplicado.

• As pedras são naturais? Trabalhamos com vários tipos de pedras em nossas semijóias. Elas variam entre naturais ou sintéticas de acordo com o modelo. Basicamente nossas pedras são Ágatas ou Jade tingida e Zircônias.

• As pedras são coladas ou cravadas? Nossas pedras são cravadas, o que garante mais beleza ao produto. Porém, em alguns modelos aonde a cravação não seja possível, as pedras poderão ser coladas. Por termos uma linha artesanal, também utilizamos o método de amarração das pedras.

• O que significa e quais os tipos de banhos? Hoje o sistema de galvanoplastia, que dá acabamento e coloração às peças, tem tecnologia para utilizar vários metais nesse processo. Basicamente um metal nobre como Ouro 18K, Prata ou Rhódio, é transformado em liquido e a peça é mantida nessa solução por algum tempo até atingir a coloração e a camada necessária para que a semijóia adquira durabilidade e beleza. Devido a peça ficar mergulhada nesse liquido, esse processo é comumente chamado de “banho”.

• Porque a garantia varia de 3 e 6 meses? A Garantia de 3 meses é fornecida para as bijouterias cujo produto passa menos tempo no processo de galvanoplastia. Como as camadas de metal incorporadas à peça são mais finas, seu desgaste poderá se dar com menos tempo de uso. No caso das semijóias, esse procedimento é mais demorado, assim, as camadas são mais espessas e normalmente a durabilidade é maior.

• Os produtos poderão ser trocados em uma de nossas lojas físicas em até 7 dias após a data do recebimento, diretamente pelo comprador, acompanhados de Nota Fiscal e Certificado de Garantia.
  

  1. Se preferir trocar através do site, entre em contato conosco em até 7 dias após a data do recebimento, através do e-mail: contato@rosavalverde.com.br, pelo telefone 55 11 4125-9848 ou pelo WhatsApp (11) 94548-5060.
     

  2. Com o código de postagem que enviaremos gratuitamente, vá até uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado, acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia. O produto deverá estar com a etiqueta afixada e sem sinais de uso, conforme Certificado de Garantia que acompanha o produto.

  3. Assim que o produto for recebido em nossa central, será analisado e em até 5 dias úteis entraremos em contato.

  4. Se o produto estiver de acordo com as normas e especificações do CERTIFICADO DE GARANTIA, enviaremos um VALE COMPRAS no valor do produto devolvido, sem data de validade.
     

  5. Ou, se preferir, faremos o estorno no cartão de crédito ou reembolso em conta corrente caso o pagamento tenha sido feito via boleto bancário ou Pix.

  Lembramos que o prazo de estorno do cartão de crédito será de acordo com as regras da administradora de cartões, podendo demorar uma ou duas faturas dependendo do seu vencimento.
  
  

  TROCAS ATÉ 30 DIAS

  Para garantir a sua satisfação, a ROSA VALVERDE oferece troca até 30 dias da data da compra. Estão excluídos os produtos adquiridos na categoria SALE.

  1. Entre em contato conosco através do e-mail: contato@rosavalverde.com.br, pelo telefone 55 11 4125-9848 ou pelo WhatsApp (11) 94548-5060.

  2. Vá até uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado. A postagem deverá ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto, acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia. O produto deverá estar com a etiqueta afixada na peça e sem sinais de uso, conforme Certificado de Garantia que acompanha o produto.

  3. Assim que o produto for recebido, será analisado e em até 5 dias úteis entraremos em contato.

  4. Se o produto estiver de acordo com as normas e especificações do CERTIFICADO DE GARANTIA, enviaremos um VALE COMPRAS no valor do produto devolvido, com validade de 30 dias. O frete para trocas realizadas após 7 dias é de responsabilidade do comprador.
     

  Defeitos
  

  Oferecemos garantia de 30 dias em nossos produtos, a partir da data da compra.

  Não garantimos peças amassadas, quebradas ou arranhadas, danificadas por produtos químicos, com pedras quebradas ou perdidas e com sinais claros de uso inadequado.

  1. Entre em contato conosco informando o que acredita ser um defeito, através do e-mail: contato@rosavalverde.com.br, pelo telefone 55 11 4125-9848 ou pelo WhatsApp (11) 94548-5060.

  2. Nossa equipe retornará para você e enviará um código de postagem para que a peça seja encaminhada pelos CORREIOS gratuitamente. A peça deverá ser enviada juntamente com a garantia que acompanha o produto e um breve relato que conste o reparo a ser feito.

  3. Assim que o item for recebido, será analisado em até 5 dias úteis.

  4. Caso o defeito seja comprovado, a peça será reparada em até 30 dias após o recebimento em nossa central. Caso não seja possível o reparo, enviaremos um VALE COMPRAS no valor do produto, sem data de validade.

Preços e Produtos

A linha de produtos disponibilizada para vendas on-line é composta por peças exclusivas do site e por peças que podem ser encontradas também em nossas lojas físicas. A ROSA VALVERDE não se obriga a possuir, em todos seus canais de venda, todos os itens de sua linha. Alguns produtos disponíveis nas lojas podem não estar necessariamente, disponíveis para compras on-line ou vice-versa. Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos nas lojas físicas. As imagens neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e dos matizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, sempre buscaremos as melhores técnicas para que as cores dos produtos sejam as originais. Eventuais diferenças, entretanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.

Correções

As informações disponíveis no site, eventualmente e independente de nossos esforços em busca da exatidão, podem conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor, reserva-se a ROSA VALVERDE Loja Virtual o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia.

Serviços de Entrega

O pedido será despachado após a confirmação de pagamento. A entrega será feita pela empresa CORREIOS e você receberá um protocolo para acompanhar o envio no site dos Correios através do link https://webservice.correios.com.br/service/rastro/rastro.wsdl

O prazo de entrega é determinado pelos CORREIOS e variam de acordo com o CEP de entrega do pedido. O prazo começa a contar a partir do despacho que deve ocorrer em até 36 horas após a confirmação de pagamento pelas operadoras de cartões ou confirmação de pagamento por boleto bancário. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão despachados no terceiro dia útil após confirmação do pagamento. As entregas não podem ser agendadas e os horários de entrega serão de Segunda a Sexta das 8:00 às 17:00 horas e em algumas localidades podem ser entregues também aos sábados das 8:00 às 12:00 horas. A ROSA VALVERDE se exclui de qualquer responsabilidade pelo atraso das encomendas caso o Correio entre em greve ou haja quaisquer eventos de força maior que impossibilitem a entrega.

As compras efetuadas em promoções de Frete Grátis, serão enviadas pelo sistema PAC dos Correios.

A Rosa Valverde não se responsabiliza pelo preenchimento de dados incorretos no cadastro do site.

Entregamos em todo o Brasil e não entregamos em outros países.